Política de Privacidade — Programa Nexo

Última atualização: 13 de agosto de 2026

1. Quem é responsável por este piloto

O Programa Nexo está em fase piloto e é conduzido pela STUDIO LOPES PRODUCOES, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais realizado neste contexto.

2. Quais dados podem ser tratados

No piloto, o Nexo pode tratar dados fornecidos pela empresa participante e dados de conversas de teste no WhatsApp, como nome, telefone, mensagens, data e hora, dados de contato e informações necessárias para organizar o atendimento.

Pedimos que informações sensíveis ou desnecessárias não sejam enviadas durante os testes.

3. Para que usamos os dados

Os dados são usados para configurar, testar, registrar e melhorar o fluxo controlado de atendimento do Nexo; manter a segurança, a integridade e a auditoria técnica do piloto; e responder a solicitações relacionadas ao atendimento.

Informações extraídas de conversas ou geradas durante a configuração não se tornam regras confirmadas automaticamente. O Nexo não usa mensagens para treinar automaticamente modelos de inteligência artificial.

4. Onde os dados ficam

A base operacional principal do piloto permanece no computador da empresa participante. Para receber mensagens do WhatsApp enquanto esse computador estiver indisponível, o Nexo utiliza uma camada online mínima e temporária, que guarda somente os eventos pendentes necessários para a entrega e sincronização segura.

5. Compartilhamento e fornecedores

O piloto utiliza os recursos oficiais da Meta para o WhatsApp e infraestrutura Cloudflare para o endpoint técnico e a entrega temporária de eventos. Esses serviços podem tratar dados estritamente conforme necessário para prestar suas funções. O Nexo não vende dados pessoais.

6. Segurança e retenção

O piloto aplica medidas de minimização, controle de acesso, autenticação entre a instalação local e a camada online, registro técnico e prevenção de duplicidade. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas, à segurança e às obrigações aplicáveis, e podem ser revistos ou eliminados quando não forem mais necessários.

7. Seus direitos e contato

Você pode solicitar informações, correção, atualização ou outras providências sobre seus dados pessoais pelos canais abaixo. As solicitações serão avaliadas conforme a legislação aplicável.

8. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada quando o piloto evoluir, inclusive se o Programa Nexo passar a operar por uma entidade própria. A versão vigente ficará disponível nesta página.